FAQs

¿Tus zapatos son nuevos y replicas?
Si. Todos los pedidos están 100% garantizados como nuevos y réplicas con caja original.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB)

¿Cuánto tarda la entrega?
Los productos se entregan generalmente a destinos de todo el mundo dentro de los 10 días posteriores al pedido.

Después de realizar sus pedidos, nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas, proporcionándole un número de seguimiento. Por eso es importante dejarnos su información correctamente, en particular el número de teléfono y el correo electrónico. Si está ausente durante la entrega de la mercancía, la logística le informará que recoja su paquete en la agencia más cercana.

Garantizamos nuestra entrega, lo que significa que los productos que usted ordena serán entregados a su hogar a tiempo. Si sus zapatos no llegan por todo tipo de razones, contáctenos. Investigaremos el problema y devolveremos sus productos sin costo.

¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho con él?
Para calificar para devolver sus productos, le pedimos que se comunique con nosotros para informarnos que devolverá los productos dentro de los 30 días. Si devuelve la nueva mercancía sin daños, todos los demás archivos adjuntos también deben devolverse juntos.

Para comenzar este proceso, haga clic a continuación para contactarnos. Nos complace ofrecerle asistencia.

¿Cuánto es el costo de envío?
Envío gratis desde 99 €

Mi número de seguimiento no funciona.
Entregaremos los productos desde nuestro almacén, lo que significa que habrá un retraso de varios días antes de que pueda rastrear su pedido. A nuestra logística le lleva algún tiempo transferir el paquete a la entrega urgente desde su país.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Lleva 2-3 días rastrear su paquete en línea después de recibir el número de seguimiento.

DHL
Un número de seguimiento de DHL. tiene 10 números (10 dígitos) y los paquetes se pueden rastrear en:
www.cn.dhl.com/en/express/tracking/shippers_reference.html